退还原则
发布时间：2024-08-23 14:58:27 浏览次数：7
尊敬的客户：
您好！感谢您选择我们的宠物用品。为了保障您的权益，我们特制定以下退换货政策，请您在购买前仔细阅读。
一、退换货承诺
我们致力于提供高品质的宠物用品，我们承诺所有销售的产品均符合国家相关质量标准。若您在收到商品后发现存在质量问题或与描述不符，我们将提供无条件退换货服务。
二、退换货条件
商品质量问题：若商品在收到后发现存在质量问题（如破损、功能故障等），您有权在收到商品后的7天内提出退换货申请。
描述不符：若商品与网站描述不符，您有权在收到商品后的7天内提出退换货申请。
个人原因：若因个人原因（如尺寸不合适、颜色不喜欢等）需要退换货，需在收到商品后的3天内提出申请，且商品需保持原包装、未使用、无损坏。
非质量问题：若因非质量问题需要退换货，需承担相应的运费。
三、退换货流程
申请退换货：请在规定时间内通过电话、QQ或邮箱联系我们，提供订单号、商品名称、退换货原因等信息。
商品检查：我们将对退回的商品进行检查，确认符合退换货条件。
确认退换货：检查无误后，我们将为您办理退换货手续，并通知您。
退款：若符合退款条件，我们将在确认商品退回后的5个工作日内为您办理退款。
四、联系我们
若您在退换货过程中有任何疑问或需要帮助，请及时与我们联系。
公司地址：河北省保定市竞秀区颉庄乡康庄路160号
QQ客服：3861243411
电子邮箱：3861243411@qq.com
我们承诺将竭诚为您服务，确保您的购物体验愉快。感谢您对我们宠物用品网站的支持与信任。